Come creare attaccamento e sostegno al proprio brand

Nell’articolo “Come scelgono i clienti cosa e dove acquistare”, abbiamo analizzato il processo decisionale di acquisto del cliente e abbiamo visto come sia importante (forse più per noi che per il cliente) la fase post acquisto, quella fase che comprende un attaccamento del cliente al brand, sia una fase di sostegno. Ricapitolando abbiamo le seguenti fasi: Conoscenza (Awareness) Considerazione / Riflessione (Consideration) Decisione (Intent) Acquisto (Purchase) Assistenza (Support – non

L’analisi della concorrenza con gli strumenti del web marketing

Sun Tzu nella sua opera “L’arte della guerra” insegna che l’obiettivo di un buon comandante di esercito è vincere senza combattere, giacché combattere ha sempre degli oneri gravosi sia che si vinca sia che si perda, in denaro e in uomini in guerra. Bisogna pertanto studiare il nemico, prevenirlo, conoscere i suoi punti deboli e i suoi punti di forza e sapere già prima che inizi la battaglia quale sarà

Resoconto del Web Marketing Festival 2015

Tornando a Palermo, posso fare il punto sui giorni trascorsi in Emilia Romagna (ormai una seconda casa per me) e soprattutto sul Web Marketing Festival organizzato da GT Master Club, esperienza che mi ha dato moltissimo. Seguo Giorgio Taverniti e il suo staff da anni ormai e non mi sono mai perso un GT study a Palermo, perché è sempre un’occasione per imparare nonostante siano giornate più divulgative che tecniche.